Documentos legales

Aviso legal y condiciones de venta

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quién está detrás de esta web

Esta web es de Atelier Bears, el atelier de arte de Pedro Miguel Julio Mendoza, persona natural con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

2. Qué hacemos

Atelier Bears vende piezas de arte pintadas a mano: piezas listas, encargos con un diseño propio y piezas por pre-orden. La web es una vitrina: muestra las piezas y sus precios, pero no vende ni cobra en línea. Cada pedido se coordina directamente por WhatsApp.

3. Cómo se hace un pedido

Nos escribes por WhatsApp desde el botón de la pieza o del encargo.
Te confirmamos si la pieza está disponible (o, si es un encargo, la idea, el precio y el tiempo).
Acordamos la forma de pago y la entrega.
El pedido queda confirmado cuando los dos lo aceptamos por WhatsApp.

Las condiciones de la pre-orden y de los encargos (por ejemplo, si se pide un anticipo) se acuerdan por WhatsApp antes de empezar.

4. Precios y pagos

Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
Puedes pagar por transferencia bancaria ACH, Yappy o en efectivo.
La web no cobra ni guarda ningún dato de pago (tarjetas, cuentas ni contraseñas).
El precio de los encargos se conversa por WhatsApp según tu diseño.

5. Entrega y envíos

Pieza disponible: entrega inmediata, en la fecha que coordinemos.
Pieza que hay que preparar (encargo o pre-orden): aproximadamente una semana, según la pieza. Te confirmamos el tiempo por WhatsApp.
Delivery gratis en Panamá.
Envíos al resto del país y al exterior. Los envíos internacionales se hacen por DHL, y la tarifa de DHL la paga el cliente.
Los impuestos y aranceles del país de destino corren por cuenta del cliente, además de la tarifa de DHL.

6. Devoluciones

Cada pieza es única y está pintada a mano, por eso solo aceptamos devoluciones si la pieza llega dañada.

Avísanos por WhatsApp o correo dentro de las 48 horas siguientes a recibir la pieza, enviando fotos del daño.
Revisamos el caso y acordamos contigo la solución.

Las pequeñas variaciones de color, trazo o textura propias de una pieza pintada a mano no se consideran daños.

7. Encargos con tus ideas o fotos

Si nos envías fotos, colores o referencias para un encargo, nos confirmas que tienes derecho a usarlas.
Las usamos solo para pintar tu pieza.
No publicamos fotos tuyas ni de tu encargo sin tu permiso.
Conservamos las fotos de referencia como registro del trabajo realizado. Puedes pedir que las eliminemos (lee cómo en la Política de privacidad).

8. Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías, el logo, el monograma y el diseño de esta web y de las piezas pertenecen a Atelier Bears / Pedro Miguel Julio Mendoza, salvo que se indique otra cosa. No se pueden copiar, reproducir ni usar con fines comerciales sin permiso por escrito.

9. No afiliación

Piezas de arte originales de Atelier Bears, pintadas a mano. No están afiliadas ni avaladas por ninguna otra marca o artista. Las piezas que se inspiran en obras de Van Gogh o de Mondrian lo indican en su descripción como inspiración.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Si tienes cualquier duda o reclamo, escríbenos primero y buscaremos una solución.

11. Otros documentos

Lee también la Política de privacidad y la Política de cookies.